Retours : règles et remboursements
Conformité des articles
Nous acceptons les retours d’articles qui restent en bon état, propres et complets. Les accessoires, notices et éléments d’origine doivent être inclus lorsqu’ils faisaient partie de la livraison.
Motifs courants
Vous pouvez demander un retour si l’article ne correspond pas à vos attentes, si la taille ou la couleur ne convient pas, ou si un défaut est constaté. En cas de non-conformité, une solution adaptée est proposée.
Produits exclus
Les articles personnalisés, consommables ouverts ou produits dont l’état ne permet plus une vérification correcte peuvent être exclus. Les restrictions particulières sont indiquées au moment de l’achat.
Démarche à suivre
Connectez-vous à votre espace client, ouvrez la commande et sélectionnez l’option de retour. Suivez ensuite les instructions et emballez soigneusement le produit avant expédition.
Traitement du remboursement
Après inspection, le remboursement est effectué via le moyen de paiement initial. Si un remplacement est disponible, vous pourrez choisir cette option selon les cas.